Sección · 01
Plazo de cancelación
Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.
Documento legal · Revisado marzo de 2026Volver al inicio
Política de cancelación y reembolso
Entendemos que los horarios pueden cambiar. Estas reglas explican cómo manejamos cancelaciones y reprogramaciones de clases.
Cancelación gratuita
Hasta 24 horas antes del inicio
Cambio de fecha
Gratis, en cualquier momento antes del inicio
Plazo de reembolso
En 5 días laborables
Método de reembolso
El mismo con el que pagaste
Sección · 02
Cambio de fecha
Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.
Sección · 03
Cuándo procede el reembolso
El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.
- Se reembolsa el costo si la clase se cancela con más de 24 horas de anticipación
- No hay reembolso si la cancelación es con menos de 24 horas, salvo causa de fuerza mayor
- Los paquetes de clases no usados por más de 60 días pueden reembolsarse de forma proporcional
- Si el maestro cancela la clase, se reprograma sin costo adicional
Sección · 04
Cómo solicitar un reembolso
- Avisa por WhatsApp o teléfono con la mayor anticipación posible
- Confirmamos la cancelación o reprogramación por escrito
- Si aplica reembolso, se procesa a la misma cuenta o método usado para el pago
Sección · 05
Plazos
Los reembolsos aplicables se procesan dentro de los siguientes cinco días hábiles.
Sección · 06
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (55) 251 5097 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
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- Dirección fiscal
- Av. Insurgentes Sur 1457, Int. 302, Col. Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, Ciudad de México, CDMX
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- RFC: QDJ1707224LT
Contacto legal
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