Estos términos regulan la contratación de clases de inglés con Verbalia. Al reservar una clase o curso, aceptas las condiciones descritas a continuación.
Estos términos aplican entre Verbalia, en adelante 'la empresa', y la persona o empresa que contrata clases de inglés, en adelante 'el alumno' o 'el cliente'. Cubren todos los servicios descritos en el catálogo, tanto presenciales como en línea, para adultos, niños y empresas.
Toda solicitud de clase inicia con una evaluación de nivel, presencial o en línea, sin costo. A partir de esa evaluación se entrega una propuesta con horario, duración y precio del curso, la cual debe confirmarse antes de asignar el maestro y el horario definitivo.
Las clases presenciales se imparten en el domicilio acordado o en las instalaciones de Verbalia, según se haya definido en la cotización. El alumno se compromete a tener disponible el espacio y el equipo necesario para la clase (mesa, silla, conexión a internet en el caso de clases en línea) a la hora acordada.
El pago de cada clase o del paquete acordado se realiza al finalizar la sesión o al cierre del periodo pactado, en efectivo o por transferencia bancaria. La factura se emite cuando el cliente proporciona sus datos fiscales completos dentro de los plazos establecidos en la política de precios.
El alumno puede cancelar o reprogramar una clase avisando con al menos 24 horas de anticipación, sin costo adicional. Cancelaciones con menos aviso pueden perder el derecho a reprogramación, salvo casos justificados que se evalúan directamente con el equipo de Verbalia.
Verbalia se compromete a asignar maestros capacitados y a dar seguimiento al avance de cada alumno, pero no garantiza un nivel de inglés específico en un plazo determinado, ya que el resultado depende también del esfuerzo y práctica del alumno. Cualquier queja sobre el servicio puede presentarse por escrito y será atendida dentro de los siguientes cinco días hábiles.
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia relacionada con estos servicios se resolverá conforme a la legislación mexicana vigente.
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (55) 251 5097 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
